Política de cancelaciones
En nuestro centro cada cita está pensada para ti, con un tratamiento personalizado, un espacio preparado y un tiempo reservado solo para tu cuidado. Para garantizar una atención de calidad y una organización responsable, aplicamos la siguiente política:
1. Cambios o cancelaciones
Si necesitas modificar tu cita, puedes hacerlo con al menos 24 horas de antelación. Así, tu tratamiento no se pierde y podemos reorganizar la agenda sin afectar a otras personas.
2. Cancelaciones con menos de 24h.
Las cancelaciones fuera de plazo (menos de 24h antes) o la no asistencia sin aviso implican la pérdida total del importe o señal abonada.
3. Reservas con pago previo
Para algunos tratamientos o sesiones especiales, solicitamos una señal o pago por adelantado. Tu reserva queda confirmada al momento de recibir el pago.
4. ¿Tienes una urgencia?
Sabemos que pueden surgir imprevistos. En ese caso, contáctanos cuanto antes para valorar tu situación y encontrar la mejor solución posible. Puedes contactar por teléfono o enviar un formulario de contacto.
5. Derecho de desistimiento
Si has adquirido un servicio o bono mediante pago online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
5.1. ¿Cuándo puedes desistir?
Podrás ejercer este derecho siempre que:
- No hayas solicitado que el servicio se preste antes de que finalice el plazo de 14 días.
- El servicio no haya sido ejecutado (no hayas acudido a la sesión reservada)
5.2. ¿Cuándo no puedes desistir?
Si reservas cita y acudes al tratamiento antes de que pasen 14 días desde la compra, perderás automáticamente tu derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto se debe a que el servicio ya ha sido prestado con tu consentimiento expreso.
5.3. ¿Cómo ejercer el desistimiento?
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarlo por escrito a: Correo electrónico: info@izaskungalipienzo.com Teléfono: 616 441 615 En tu comunicación, debes incluir: nombre completo, DNI/NIF, número de pedido y una declaración clara de que deseas desistir del contrato.
5.4. Reembolso
Si el desistimiento es válido y el servicio no ha sido ejecutado, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu solicitud.
6. Suspensión por causas ajenas al centro
El Centro no será responsable del incumplimiento temporal o definitivo de sus obligaciones cuando concurran causas de fuerza mayor. Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras:
- Catástrofes naturales (inundaciones, terremotos, incendios, etc.)
- Pandemias o situaciones sanitarias extraordinarias declaradas por autoridades competentes
- Disposiciones gubernamentales que impidan la prestación del servicio
- Cortes de suministro eléctrico, agua u otros servicios esenciales fuera de nuestro control
- Cualquier otra circunstancia extraordinaria e imprevisible que escape del control del Centro.
- En estos casos, el Centro se compromete a informar al cliente lo antes posible y a buscar soluciones alternativas como la reprogramación de la cita sin coste adicional.
7. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva y cancelación serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.
Responsable: Izaskun Galipienzo Felices
Finalidad: Gestión de reservas, cancelaciones y prestación de servicios contratados
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición
Puedes ejercer tus derechos mediante correo electrónico a info@izaskungalipienzo.com. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad completa.
Gracias por tu compromiso y por respetar nuestro tiempo y dedicación.
Cada sesión cuenta, y esta política nos permite ofrecer siempre lo mejor a quienes, como tú, valoran su cuidado.
Política de cancelación actualizada – Febrero 2026